噴碼機屬于標識行業(yè)中打碼設備的一種，噴碼機廠(chǎng)家作為研發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售賦碼設備的公司，有義務(wù)給用戶(hù)提供高品質(zhì)、高效率的售后維修服務(wù)工作，今天，我們以戴斯捷品牌小字符噴碼機為例，來(lái)分享一些廠(chǎng)家如何提升售后服務(wù)工作效率的辦法。

一、24小時(shí)售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)的建立。

噴碼機，特別是小字符噴碼機，適用范圍非常廣，我們平時(shí)在超市里看到的很多商品，如食品、飲料、零食、油、汽水、餅干等等大量商品，都會(huì )有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、批號、品牌規格型號等內容標識，很多產(chǎn)品的賦碼方式都是廠(chǎng)家流水線(xiàn)上批量通過(guò)小字符噴碼設備形成的。

所以噴碼機面對的客戶(hù)也非常多種多樣，各類(lèi)建材、電子、食品、飲料生產(chǎn)廠(chǎng)商，都在不同地點(diǎn)，想要快速解決生產(chǎn)工作中遇到的問(wèn)題，第一個(gè)首選的就是讓現場(chǎng)操作人員或者負責標識設備的人員打電話(huà)給廠(chǎng)家或供應商，通過(guò)電話(huà)進(jìn)行指導、了解問(wèn)題、搞清楚問(wèn)題所在，一步一步來(lái)處理。

戴斯捷有24小時(shí)專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)熱線(xiàn)，不停機處理各種客戶(hù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

二、建立問(wèn)題應急處理措施SOP

建立預防措施處理辦法機制，根據噴碼機說(shuō)明書(shū)可以編寫(xiě)對應的故障處理辦法，讓使用者和員工可以按照規程進(jìn)行步驟型操作，減少詢(xún)問(wèn)和咨詢(xún)的時(shí)間，快速處理常見(jiàn)的一些小問(wèn)題，如噴嘴堵塞，打印不良等簡(jiǎn)單情況，通過(guò)反復清洗噴嘴，清洗噴頭表面偏轉板和回收槽部件保持清潔后再次開(kāi)啟，步驟簡(jiǎn)單可靠，適合初學(xué)者進(jìn)行應急問(wèn)題處理。

大家可以在《快速理解與制作噴碼機操作規程》中，查看之前我們?yōu)榭蛻?hù)提供的一些維修和維護保養操作方法資料，進(jìn)行針對性的參考和保存。潛利噴碼機標準操作規程圖解，一起分享一下戴斯捷噴碼機的統一標準操作規程SOP，進(jìn)行圖解，讓大家看起來(lái)更加直觀(guān)和簡(jiǎn)單，可以更好的上手實(shí)驗，對于今后的廠(chǎng)里所用噴碼機的操作、維護、保養都有積極推動(dòng)作用。

三、建立預防性保養機制。

噴碼機出現問(wèn)題，很多都出現在操作不當，或者維護保養不當，導致長(cháng)期噴碼機沒(méi)有經(jīng)過(guò)清洗管道、更換過(guò)濾器，從而引起很多雜質(zhì)沉淀，帶來(lái)墨路堵塞、噴嘴堵塞、噴印不良等問(wèn)題。

建立預防性保養機制就非常重要，按照普通小字符噴碼機操作使用手冊規定，通常要求機器在使用3000-5000小時(shí)之間，進(jìn)行保養維護，首先是進(jìn)行整機墨路循環(huán)清洗、然后是更換全新過(guò)濾器（根據機型品牌不同，有3件套和4件套兩種規格），最后加入新墨水，開(kāi)啟使用，這樣的好處是可以延長(cháng)壓力泵、電磁閥等硬件的使用壽命，可以讓墨路維持干凈、少雜質(zhì)狀態(tài)，帶來(lái)更穩定可靠、更清晰、更美觀(guān)的噴印效果。

戴斯捷有著(zhù)十五年的噴碼標識設備行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，有著(zhù)大量的客戶(hù)基礎和使用體驗反饋，在每一年、每一款新機器發(fā)布之前，都會(huì )經(jīng)過(guò)大量的穩定性測試，保證機器的使用可靠性，在售后服務(wù)方面，終身維修的服務(wù)政策體系，盡最大能力的提升、延長(cháng)保修時(shí)間，提高售后服務(wù)工作效率，讓客戶(hù)購買(mǎi)和使用更加放心無(wú)憂(yōu)。